公文で使用している英語のイーペンシルのペン先がへこんで故障したので、修理に出しました。
その時の修理方法や金額などをご紹介します。
イーペンシル(E-pencil)が故障！ペン先がへこんだ
子供が「イーペンシルが壊れた！」と言ってきました。
見てみると、ペン先がへこんだ状態のまま。
公文のイーペンシルは、４年ほど使用しているので、壊れるのは仕方ないな・・と思いつつ修理に出すことに。
修理が終わるまでは、教室のイーペンシルをお借りしました。
イーペンシル(E-pencil)の無料修理期間は？
公文のイーペンシルの無料修理期間は２年間になります。
なので、我が家の場合は有料での修理になります。
イーペンシル(E-pencil)故障時の連絡先・電話番号は？
公文のイーペンシルが故障時の連絡先・電話番号は、公文の公式サイトにある「よくある質問」の「学習中の方」に「イーペンシルのアフターサービスについて」と書かれた項目があり、そちらに連絡先が書かれています。
【E-Pencil相談室】
フリーダイヤル0120-229-593
※携帯電話からは、0238-88-9175へ。通話料は負担となります。
受付時間10:00～17:00（土・日・祝日および夏期・年末年始休業日を除きます）
上記の連絡先は変更する場合もあるので、公式サイトで確認してみてくださいね。
イーペンシル(E-pencil)修理費用は？金額は高い？
イーペンシル相談室に電話をしてみました。
イーペンシルの先がへこんでいる旨を話すと、内部の部品が破損している可能性が高いとのことでした。
我が家はイーペンシルを購入して２年以上経過しているので、無料での修理は無理でした。
イーペンシルの電池を外すと、アルファベットと数字が書かれていて、それらの文字を伝えると、購入してどれくらいなのか、相談室側でわかるようです。
我が家のイーペンシルはペン先の故障で、修理不可なので、新品に交換になるそうで、交換費用は4,320円となりました。
一部修理だった場合は、3,240円だそうです。
故障状態が発送してみないとわからない場合は、発送後に修理費用の連絡がきます。
イーペンシルの元の金額は、6,480円なので、安いような・・けれど、送料を入れると、新品交換だと5,000円近くになるので、高いようにも感じます。
新品への交換ですが、イーペンシルは一度、山形の修理工場に送付しなければなりません。
イーペンシル(E-pencil)を修理に出すときの注意点
イーペンシルが故障して修理に出す場合の注意点として、故障したイーペンシルを送る送料は有料になります。（修理後の送料は無料）
あと、新品交換（4,320円）、一部修理（3,240円）の場合、２年間の無料修理保障は付きません。
２年間の無料保証付きにしたい場合は、新品のイーペンシルを購入（6,480円）してくださいね。
イーペンシル(E-pencil)の送り先は？
イーペンシルが故障した場合の、送付先は山形県になります。
イーペンシルの保証書に、送付先が書かれているそうなのですが、我が家は紛失してしまってました。
もちろん、そういう場合でも、相談室の方が送付先の住所を教えてくださいます。
〒993-0035 山形県長井市時庭1960
加賀マイクロソリューション(株)内 イーペンシル相談室
※ ご自身でも住所は確認してくださいね。
イーペンシル(E-pencil)のおすすめ発送方法と送料は？
自宅から工場までの発送方法は自由です。
相談室の方に伺ったところ、おすすめの発送方法は「レターパックライト(360円)」か「レターパックプラス(510円)」とのこと。
違いは、レターパックライトはポストに投函で、レタスプラスは対面受領です。
どちらも追跡サービスがあったので、お安いレターパックライトで発送しました。
新しいイーペンシル(E-pencil)が届くのはいつ？
工場から新しいイーペンシルが届くまで、およそ１週間くらいです。
それまでは、教室のイーペンシルをお借りして、勉強していました。
我が家も１週間で無事にイーペンシルが届きました♪
交換後のイーペンシルのシリアル番号は変更されていること、保証期間は交換前の保証期間を引き継ぐものとなることが明記されていました。
大切に使用してもらいたいですね！
メルカリでイーペンシル(E-pencil)は出品されてる？
メルカリでイーペンシルが出品されているのか、調べてみました。
出品はされていました。
基本的に、１度使用した中古品を出品されているようです。
使用期間や、保証期間の有り無しで金額は変わりますが、3,000円くらいから5,000円ほどでした。
コメント